高效对话

在日常生活中人与人之间的沟通交流至关重要。所以了解一些关于沟通交流的知识是很有益处的。我们很多时候都是因为词不达意，没有很好的以合适的方式表达我们的意图，没有控制好情绪，导致对话失败。 在本书中自觉几个词对高效对话比较重要： 尊重，理解，及时反馈，好情绪，换位思考，倾听，具体，逻辑。

這本書，情景模擬的回答，有點難度 評分來看，基本上沒有5分，最多3分，還得改進，0分項，說明自己說話還是可以的。 如果每一個情景模擬都要作答的話，那這是一本挺難的書，人與人之間存在太多差異，溝通是一門技術，能高效對話，更是一門藝術。說得得當不浮誇，挺難的。

看完大纲差不多了，然后需要哪块有针对性看看就好，适合做培训

一本沟通类书籍，通过不同对象、场合来提供说话技巧。旨在帮助读者提高沟通能力，达到高效沟通。 一、what？高效沟通 意义：厘清存疑，化解冲突，达成相互理解并配合的目的。 核心：重视平等、尊重。 做好对话准备：1.确定你想要的结果2.找出关联性（沟通对象为何要听这些内容）3.明确要点 二、how？高效沟通 （一）自身 1.增强亲和力：设身处地为对方着想。 2.设法在一言一行中表达对沟通对象的尊重、包容，营造安全感。 3.切勿直接说个人想法，应在事实基础上对话。 4.养成自省的习惯，勇于承认错误。 （二）场景 1.批评：事实→批评→鼓励。 2.赞美：赞美对方时，态度真诚，补充实例越具体越好，增强说服力。 注意：赞美后，不要加“但是……”；先批评后赞美。 3.倾听：集中注意力倾听；不加评判地倾听；倾听细节；换位思考倾听。 4.安慰：认同对方的担心→指出听从我建议的好处→告诉对方，认同我观点，必须接受我的建议。 5.道歉：真诚道歉→细说对对方造成的伤害（让对方确认，自己是真正意识到错误）→说明犯错原因和补救措施。 （三）对象 上司沟通：简明扼要，态度恭敬。 平行沟通：换位思考。 部下沟通：不颐指气使，努力包容。 三、沟通心态 相互坦诚；对话题充满热情；克服对说话结果的恐惧，避免冷场；切勿盲目自信。 四、重要原则 1.移情原则：转移沟通对象的关注点，是柔软对话的第一步。（可用于安慰，通过移情消解他们对抗或不安情绪） 2.关联性原则：从沟通对象关注焦点出发，准备好针对性说辞。（清楚听众为何要重视我的讲话？对他们有何价值？） 3.高效沟通定律之一：永远不要把自己心里真正想说的脱口而出，因为内心的声音几乎永远都是负面的。 4.五大沟通原则：被尊重；被好声好气询问；告知对方来龙去脉；对方获有主动权，不被压迫做出选择；能有第二次改正的机会。 五、技巧 1.新话题，从想说的内容挖掘新见解即可。 2.当对方没有做到应做之事，自己心理产生不舒服的想法，想要发泄出来且需尊重他人，选用的语言技巧：“事实+正面解读”。         本书每小节几乎遵循相同的说明逻辑，使读者更易消化，美中不足的是小节后的练习作者没有给出答案。本书每节主题下都有欠佳、正确两种表达方式，对比鲜明。说话之道很难说看了几本书就能学会，哪怕我研读的这本书，对我说话方面的提高也相当有限，更多的锻炼了总结归纳，但是不学更不会进步，还得一步步走，希望有一天我能分享如何高效说话。 小节逻辑：标题→对标题进行解读→引用→解读→正反案例表达→找到问题→提供方法→作出总结

想高效对话，要思路清晰，明确沟通目的，做好开场白，最好把所有信息归纳为三点，使用具有力量感的措辞打动对方，心存疑惑时主动提问，掌握关键对话，增加自身亲和力，使交谈变得更为顺畅，使双方达到各抒己见、各明心迹、相互理解！这是个需要多多练习的技术活啊！

我们都知道，学生非常反感教师拿大道理说事，拿大道理训人，教人喘不过气来，虽教师苦口婆心，但学生无动于衷。为什么孩子喜欢故事？因为讲故事的人将观点融入故事情节，并以人物形象为代言人，含蓄传达自己的意图。教师也应讲好教育故事，传达教育观点。 为什么你没及格 语文考试揭晓，课代表王建没及格。李老师训斥：你考这么低，丢不丢人？王建反问道：哪条法律规定课代表就要考到前头？对中等生，你含蓄委婉，对差等生，你小心翼翼，为啥对我这个曾经的优等生如此刻薄，这对我极不公平！班主任知情后，给王建讲了个故事： “弟子问孔子：您有时打人骂人，有时彬彬有礼，其间，有什么玄机吗？孔子说：对待上等人直指人心，可打可骂，以真面目待他；对待中等人最多隐喻他，要讲分寸，他受不了打骂；对待下等人要面带微笑，双手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的礼节对他。李老师按照孔子的教育主张，对你教育直奔主题，说明他还把你当优等生对待，哪怕是你马失前蹄，但他热切期盼你重返优等生行列，难道你没看到李老师为你滑坡着急上火吗？今天受得了何等委屈，决定你能成为何等人；今天你受得了上等人的委屈，就预示着你明天会成为上等人。”王建听后释然。 努力未必能考上高中 中考前夕，不少学生抱怨：反正努力也未必考上高中，何必那么拼命呢？主题班会上，陈老师给大家讲了一个故事： 有人问农夫：“种了麦子吗？”农夫：“没，我怕天不下雨。”那人又问：“那你种棉花没？”农夫：“没，我怕虫子吃了棉花。”那人再问：“那你种了什么？”农夫：“什么也没种，我要确保安全。”播种了未必丰收，但不播种必定没收成。初中即将毕业，当前是你们播种的农忙时节，如果不趁早播种，总是患得患失，恐怕连毕业都成问题。躺在地上的人永远不会跌倒，但永远也不会站起来，一个不努力的同学就是那个躺在地上的人。 同学们豁然开朗，原来读与不读、读多与读少、读好与读坏是大不同的。读书是投资，没有相当厚实的投资，也无法获取满意的回报。孩子们终于明白老师的良苦用心。 我要调座位 王敏要求换位：开学时，我跟甘席红同桌，她嫌我唠叨，中期考后，我跟潘思洁同桌，她嫌我瞌睡，临近期末，我跟甘立豪同桌，他气我乱丢乱扔，难道我真让他们这么讨厌吗？反复思忖，根本就不是我有多大问题，原来，他们仨是一个朋友圈的，一个容不下我，全都容不下我，我要换座位。郑老师给王敏讲了一个故事： 一条小河流经村庄、森林，穿越沙漠时，却消失其中。“我过不了沙漠！”河流哀叹。“微风能穿越沙漠，河流也能办到。”沙漠说。河流怨道：“微风能飞，可我没长翅膀。”“如不改变自己，按照固有状态，我会把你吸干。”沙漠点拨道。河流大悟：改变自己现状，投入微风怀抱，随风穿越沙漠后，水蒸气还原为水流。沙漠很难改造成村庄、森林，河流只有改变自己，才能穿越沙漠。王敏，摆在你面前的沙漠就是同桌，你就是那一条河流。与其抱怨同桌，不如改变自己。 王敏心悦诚服，反躬自省，尽可能变成同桌喜欢的样子，尽可能把精力投放在学习上。 面对学生问题，部分教师喜欢高谈阔论，常常是跟优等生说不上去，他们都明白；跟中等生说不下去，他们都麻木；跟差等生被顶回去，他们都劳烦。“说教式”谈话已经让学生产生审美疲劳，甚至水土不服，鉴于此，教师要珍藏一些教育故事，用故事说话，用故事育人，让观点从故事情节里自然流露，达到润物无声的教育境界。

在社交媒体高度发达的今天，沟通途径不再局限于面对面的谈话。本书谈及的各种沟通技巧同样不只适用于面谈，也能帮助我们在其他社交平台上更高效地与亲朋好友、领导同事进行交流。 最后，愿大家都能用高效对话来创造五彩缤纷的美好生活，不再为在好友名单里找不到聊天对象而愁眉苦脸！

有朋友问我怎么现在老读鸡汤书了，好像是哦[尴尬]。不过读一定量确实也会有相对比例的收获。比如此书里，就帮我解惑了为什么一定要听别人把话讲完，以及用什么态度去完成关键话题才是合算的。当然，如果所有对话方都能会读这本书而有心得，那么高效对话才能真正产生，那才真堪称完美了🙏。

在对话过程中最尴尬的情景就是冷场，双方不知该如何接对方的话，无法继续进行交流。毫不夸张地说，冷场对沟通效率的破坏是最强的。 为了提高自己的社交能力更要不断的学习、学习，再学习！

很实用的一本书，凡事多思考，多为对方着想，当你责备对方不理解你在说什么时，你是否真的做到了思维清晰、表述简明？当你责备对方总是保持沉默时，你是否注意到自己有经常打断对方发言的坏习惯？当你责备对方态度生硬时，你说话难道就很温柔体贴吗？