麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯

前面几篇还是一字一句看，慢慢发现原来只看目录跟提炼的所谓的55个习惯就可以了，要能给0颗星的话，这本书应该当之无愧。 习惯1 确定沟通要解决什么问题 习惯2 确定要得到对方何种反应 习惯3 有效沟通的三原则 目的性、同一性和平等性 习惯4 结论先行，按次序表达 四个步骤， 第一，画出中心观点 第二，确定逻辑线索 第三，准备材料 第四，检查整个表达框架 四个原则 原则一，整个思维体系只有一个中心观点。 原则二，任何一个层次的分论点（即支撑中心观点的材料或观点）都是其下一个层次的概括。 原则三，每组的论点必须属于同一个范围。 原则四，每组中的论点必须按照逻辑顺序组织排列清楚。 习惯5 组织好信息再表达 习惯6 让沟通成为一种艺术 习惯7 导致沟通不畅的原因 原因一：对沟通的准备不充分 原因二：过多计较不必要的细节，被无关的信息所干扰 原因三：无意义的寒暄、闲聊 原因四：沟通的时机选择不对 原因五：卖弄专业术语 原因六：沟通渠道的混淆 原因七：缺乏信任 原因八：职责不清 原因九：拒绝倾听 原因十：带有严重情绪化 原因十一：不反馈 原因十二：表达不准确 习惯8 认识对沟通的误解 习惯9 学会尊重才能学会沟通 习惯10 想要别人理解，先去理解别人 习惯11 有一种魅力叫微笑 习惯12 友善，才能拥有人气 习惯13 做一个有人情味的人 习惯14 亲和力是无形的魅力 习惯15 一个拥抱胜过千言万语 习惯16 辨别不同类型的沟通对象 习惯17 根据说话特点判断个性 习惯18 谈话者惯用的肢体语言 习惯19 嘴部动作反映对方的情绪 习惯20 分辨多种多样的笑声 习惯21 了解不同的音色 习惯22 运用好眼神交流 习惯23 赞美对方不易为人知的优点 习惯24 问题越具体，沟通就越有效 习惯25 重复对方的话 习惯26 倾听的伟大力量 习惯27 做聪明的倾听者 三原则：注意表达者；带有感情；思维敏捷。 习惯28 让对方把话说完 习惯29 倾听对方的话外之意 习惯30 谈论对方感兴趣的事情 习惯31 安慰的话语，想一想再说 习惯32 让拒绝听起来像肯定 习惯33 姿势要低，语言要巧 习惯34 不要把意见硬塞给别人 习惯35 从侧面暗示说服对象 习惯36 让绝望感帮助人做决定 习惯37 运用对比的技巧说服他人 原则一：对比物必须前后相连出现。 原则二，给对方一个选项。 原则三，增加额外的利好。 习惯38 寻找对方感兴趣的切入点 习惯39 友善的声调和动人的表情 习惯40 戏剧化你的表达方式 习惯41 幽默是机智思维的体现 习惯42 用幽默掌握沟通的主动权 习惯43 幽默谈吐的语言技巧 习惯44 自然流露出你的幽默 习惯45 消除彼此间距离感的俏皮话 习惯46 幽默的语言来自于哪里 习惯47 拿自己开开玩笑 习惯48 有分歧才会有共识 习惯49 营造平等的沟通氛围 习惯50 巧妙地指出他人的错误 习惯51 解决带有情绪的分歧 习惯52 让你的话语更有力量 习惯53 让你的语言更动听 习惯54 当你遇到特殊的沟通对象时 习惯55 把“我的”变成“我们的”

沟通是一种隐技术，但却是解决问题最先需要的一种能力，就像金字塔，沟通在塔尖，对象在中间，最下面就是解决问题的各种技巧，只有经过长时间刻意练习，沟通能力将会为你打开新的世界！

里面有几个不错的话术方法论还挺用的 。学习了。

虎头蛇尾，词不达意，前边还有很多亮点，越到后边越觉得气力不足。最典型的问题是，那些被称为习惯的标题，好些都说不上是什么习惯。算是一本说话技巧的粗劣摘编吧

教育界应该给在大学时代的学生和刚毕业即将步入社会的人推荐一些为人处世和工作办法的书籍，不单单是专业书。

如果，我们先用恐吓的语言去影响对方，得到了让对方憎恶并远离我们的反应，然后我们才发觉自己想要的不是这样，这显然是错误的逻辑。从这个角度来看，明托女士的金字塔理论是符合逻辑的。 根据性质，沟通对象的反应我们可以归纳为三大类：积极的、消极的和中性的。积极的反应包括有：同意、首肯、被说服、高兴、友好、达成共识、友善等，这些反应往往会伴随有积极的情绪或者结果。譬如，说服对象的反应是被说服，那么结果就是他们按照我们要求的去做，这就是一种积极的结果。 消极的反应恰好相反，它只会带来消极的情绪或结果。消极的反应有：拒绝、反对、憎恶、愤怒、对抗、恶劣对待、决裂等。当说服对象的反应是彻底决裂的时候，他就会试图撕裂与我们之间所有正面的关系，这就是消极的结果。 中性的反应是无所谓积极和消极的，它包括有：了解、知晓、无所谓等。譬如沟通对象的反应是了解，那么就意味着他们对我们所传递的信息了解了，至于是做出积极的还是消极的行为，都有待进一步的沟通。 沟通者需要了解的是，这三种反应并没有好与坏的区分，也就是说所有的反应都是合理的，我们所要追求的，只是沟通对象的反应与我们的沟通目标相一致。 譬如，沟通对象的反应是愤怒，这在很多人看来是不好的，但如果我们沟通的目的就是为了激怒对方，那么这个结果就是正常的，因为我们实现了沟通的目的。 在提前预估了沟通对象的反应之后，我们便需要为沟通选择策略和方法。适用的策略会带来我们想要的反应，而不适用的策略则只会带来失败。我们不能指望用一些激怒别人的沟通方式来获得沟通对象的好感，因而对于沟通方式的选择，我们必须要做到非常谨慎。

挺实用的一本书，学到许多沟通技巧及了解沟通的一些注意事项，值得一读。感谢作者

哈哈，虽然到最后发现是作家与麦肯锡没什么关系，但其实挺不错的。

感觉就是一本一般的沟通的书，跟麦肯锡没有太大的联系。

这本书里有很多是值得学习的地方的，虽然很多观点都是老生常谈的一些东西，但是他能够逻辑清晰条理清楚地娓娓道来，并且运用了大量案例，确实学到了不少东西