恰到好处的帮助

在一次采访中，当被问及自己的著作时，沙因先生推荐了这本。 一口气读完，一些总结和启发： 1. 帮助，是人与人基本的相处模式，自然也有帮助之道。 2. 对求助者，发出帮助的信号，可能有点冒险，需要勇气。在不少人看来，求助就是没能力的表现，要承认搞不定是需要勇气的。 求助谁呢，谁能解决呢，不管找谁都存在冒险。于是焦虑不安随之就产生了。。。 3.恰到好处的帮助，产生两个结果： ---事情层面：解决了某个问题或让完成某个任务变得容易些 ----关系层面，助人者赢得了对方的尊重，信任，好感，求助者感到满意，放心，信心等，构建了双方良好的关系。 4.工作中履行自己的职责，这本身就是在帮助团队。 5.复杂的帮助过程是模糊的，变化的，需要助人者和受助者持续互动的品质。 互动首先是建立信任的过程，也是确认对彼此信任程度的过程。 6.助人者，受助者都有各自容易掉入的陷阱，双方都对此多些了解，将有助于实施帮助的整个过程。 7.助人者的三种角色，专家，医生，过程咨询顾问，三种的灵活切换以及搭配使用，所需的核心能力是谦逊的提问。 书中列举了现实中生动的案例，手术团队，咨询顾问与CEO，沙因与妻子。 最后引用书里一段， “我力图将许多不同的交往过程重新梳理成各种不同的“助人行为”，包括建立信任、相互配合、齐心协力、团队合作、领导力发展以及变革管理。在此过程中，我进一步认识到帮助行为是所有社会生活的核心部分，这一点从蚁群、鸟类以及人类身上都可以看到。因此，如果能够使帮助行为变得更加有效，我们生活的方方面面都会受益匪浅。”

助人者在提供帮助时，不能仅凭经验，要深入了解受助者的具体情况，避免给出不适合的建议。 受助者应敞开心扉，向助人者揭示真正的问题，以获得更有效的帮助。 在帮助关系中，双方要建立理解和信任，这是帮助产生好效果的关键。 无论是助人者还是受助者，都要正确理解帮助的限度，避免因对帮助的理解差异损害人际关系。 为企业提供咨询服务时，应支持客户构建自身能力，而非仅给出看似完美的方案。

收获不大，比较让人失望。讲了过多企业咨询事情，对普通人之间的互助分析的内容较少。同时里面的分析个人来说有点过于空泛，不够细致。总而言之，帮助需要始于助人者以及受助人都有意愿，才能开始。

1.只有当给予者和接受者都做好准备时，帮助才会有效； 2.当帮助关系的双方感到彼此平等时，帮助才能奏效； 3.当助人者扮演了恰当的帮助角色时才会产生有效的帮助； 4.你的每句话、每个举动都是一种干预，会决定帮助关系的未来发展； 5.有效的帮助始于单纯式问讯； 6.受助者才是问题的拥有者； 7.你永远都不会找到所有答案。

1. 帮助他人，是人类最基本的相处之道，它蕴含着人类群体合作，共同推动事情向前发展这样一个基本人际关系。 2. 和我们日常想象的不一样，帮助他人，并非只要付出热情、关怀和资源就能替别人解决问题，而是一个复杂的社交沟通与协作过程。

阿德勒说过：“一切的烦恼来自于人际关系”。帮助与被助作为人际关系中最基本的互动方式，可能因为太常见而未被大众予以足够的重视：这我还能不会？这有什么好学的？ 但仔细想想，作为助人者，我们确实会有经历“辛苦一通被发好人卡”、“好心办坏事”、甚至一片好心却被拒绝；或者作为被助者，时常感觉没得到期待的有效帮助、“莫名其妙”得有人好为人师、甚至被一片“好心好意”压抑着……凡此种种，微小却在很多时候影响着我们的社交关系的健康发展。 我很惊叹于沙因教授敏锐的学术观察力，对这种隐藏在社会生活中的“小问题”，做了非常深入和系统的研究，并通过简洁清晰的文字想大众读者表达出来。不同于大多数讲道理、摆故事的鸡汤书籍，这本书的结构比较严谨，章节间的承接性强，分析的角度深入且有说服力。 从定位帮助的问题背景，确定社交本质和准则，解释社交经济和社交剧场的观点，归纳求助者和受助者的窘境，到引入专家、医生、和过程咨询师三种角色，具体阐述如何通过谦逊的问讯来建立和维护健康的帮助关系，还辅之以多个现实生活中的案例分析，非常系统、全面、生动，可操作性强。最惊喜的莫过于后两章，将帮助关系融合到团队合作和组织领导的情境下深度讨论，并分析了管理咨询师的视角和注意事项，可以说很对我胃口了。最最最后，沙因教授展现学者一如既往的严谨，将所有的原则和技巧简化归纳，形成一条条智慧且实用的建议。 想来，整个阅读过程结束我却仍有种意犹未尽的舒适感，遂做小文推荐～

助人和受助建立在理解和信任的基础上。 这本书告诉我们，在社交中，要保持敏感性，在社交经济和剧场中扮演合适的角色，明白交换的社会交货币及价值。 在助人过程中，以单纯式问讯开始，根据情况进行诊断式问讯、设问式问讯和转换式问讯。 单纯式问训；只专注与受助者描述的事情本身 诊断式问训：引发受助者的情感表达，以及对因果分析和备选方案的思考 设问式问训：加入了助人者对事情情况的主观判断 转换式问训：聚焦于与受助者此刻的互助 技巧和原则： 原则一：只有当给予者和接受者都做好准备时帮助才有效 1.在主动提供给予和接受帮助前检视自己的情绪和意图 2.了解自己提供帮助和接受帮助的意愿 3.当别人拒绝你的帮助时，不要感到被冒犯 原则二：当帮助关系的双方感到彼此平等时，帮助才有效。 1.需要帮助的人往往会感到不自在，所以要主动询问受助者需要什么样的帮助，怎样的帮助对他们最有利。 2.如果你是受助者，要找到适当的时机，给助人者提供反馈，告知他们哪些行为非常有帮助，哪些没有。 原则三：当助人者扮演了恰当的帮助角色时，才会产生有效地帮助。 1.如果没有事先确认，永远不要以为你知道对方需要哪种类型的帮助。 2.在帮助过程的不同阶段，都要不断确认你所扮演的角色是否仍然有帮助？ 3.当你感觉助人者没帮上忙的时候，要敢于给予其真实反馈。 原则四：你的每句话，每个举动都是一种干预，会决定帮助关系的未来发展。 1.作为助人者，要从对双方关系的影响角度去衡量你所说的每一句话、所做的每一件事。 2.如果你是受助者，也应当意识到你所做的每件事都是在传递信息。 3.在给予反馈的时候，你要努力去描述事实，将判断减到最小。 4.尽量减少不恰当的鼓励 5.尽量减少不恰当的纠正行为 原则五：有效地帮助始于单纯式问讯 1.你一定要从某种单纯是问讯开始。 2.无论帮助请求听起来多么熟悉，都要把它视为一个从来没有遇到过的全新的请求 原则六：受助者才是问题的拥有者 1.在与受助者建立起互信关系之前，助人者要小心自己对受助者的事情过度关注 2.助人者要不断提醒自己，无论这个问题与自己所了解的问题有多么类似，它都是别人的问题，不是自己的。 原则七：你永远都不会找到所有的答案。 1.分享你在帮助中遇到的问题。

前半段觉得这本书有点跌破预期，后半段又被惊艳到了。 书的议题很好，聚焦在了“帮助与被帮助”这组很日常又很微妙的关系里。 最受用的部分是，在帮助关系里，我们常常会自动进入专家模式或者医生诊断模式，而忽视担任过程咨询师的角色。然而“受助者才是问题的拥有者”，只有受助者自己才能最终决定什么是最优解。所以单纯式的询问，确认受助者的需求、目的，不带先见的理解，才是有效帮助的第一步。 在生活里小小实践了一把，发现确实不错😌

推荐：✨ 🍃 ：书其实不是很能看进去，就大概的把书看完了，书里提到了3种职业性的帮助咨询顾问、医生、心理咨询师，职业性的帮助和生活中的帮助还是有很大的区别的，但有简单的共通的地方，这点是需要我看一看。如何帮助他人，帮助的度，以及接受帮助的那个人都是值得思考的。 Helping:How to Offer,Give,and Receive Help 这句话也可以概括书里要讲述的内容。

还真是，好心办坏事的时候太多了，这本书来的太及时了！